圍繞著人類工作和生活的需求痛點，亞馬遜(NASDAQ:AMZN)正在成長為一只包羅萬象、無所不能的怪物。

筆者謹以亞馬遜2017年的發展軌跡為著力點，并將蘋果(NASDAQ:AAPL)作為主要參照系，試圖就其本質進行深入拆解。

亞馬遜2017年進化軌跡

2017，除了收購全食(Whole Food)這樣“sending retailers into tailspin”(讓零售商陷入困境)的大動作，亞馬遜還有很多的延展和創新。

隨手舉幾個例子：

● Echo不斷添加新功能。

你除了可以向Alexa(語音助理)問天氣和新聞以及關燈、叫早一類的，現在Echo Look可以向你推薦服裝搭配了。據時尚專家測評，品味極好。此舉看似無厘頭，其實卻是未來延伸網絡服裝銷售的重要一環。

而Echo最近推出了Office版，功能可以從預定會議、詢問日程到提醒你添加打印紙。可見，對于亞馬遜的野心來說，占領人們的家庭還遠遠不夠。

●試圖進入保險和藥房（Pharmacy）領域。

或許，三年五載之后，人們就可以通過亞馬遜享受預定醫療服務、買藥和購買保險的一站式服務了。

●

，可以方便送貨員在你不在家的時候也能夠進門送貨。

亞馬遜的野心也漸漸成型，在不同的戰場與不同的競爭者進行正面交鋒。

●傳統的在線銷售和服務（online sales & services）業務。

一方面，與無數的各種各樣的零售商(retailers)死磕。從常規的——譬如電子產品、服裝、雜貨、生鮮;到非常規的——譬如汽車零件、工業配件、醫療器械。亞馬遜有一個數據挖掘(data mining)軟件，收集其它零售商的價格，隨時對自己的網絡產品售價進行調整。

另一方面，亞馬遜還有譬如叫車、保潔、送餐這一類的生活服務。Amazon Restaurants目前覆蓋20多個城市，還在不斷擴展中。GrubHub(NYSE:GRUB)和Seamless(美國一家著名在線訂餐公司)因此不免令人感到前途堪憂。

●數字家庭/個人生活助理。

這是我的自行分類。包括kindle(閱讀器)，也包括游戲、視頻、電視機頂盒等。這部分，從不同的角度與谷歌，蘋果、微軟(NASDAQ:MSFT)、奈飛(NASDAQ:NFLX)等對手競爭。

當然，亞馬遜無微不至的服務、無所不到的創新，范圍遠遠不僅限于以上。譬如你也可以把Echo Show作為自己的廚房助理。Alexa的一項技能l就叫做“美食杰”(Allrecipes Skill)。

●AWS

(亞馬遜公司旗下云計算服務平臺)，眾所熟知，無需多言。

●醫療和保險

，目前是新領域。

●數字辦公

，也是新領域。

●消費貸款

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亞馬遜的愿景本質及驅動力秘鑰

歸根結底，亞馬遜對未來的愿景(vision)是怎樣的?從我的理解，它想要提供你所需要的一切。

目前能夠見到的，已經有銀行、保險、購物、娛樂、生活服務、個人助理、辦公軟件、辦公室助理...... 這個清單還將在未來不斷地擴展。或許對于亞馬遜來說，沒有什么不可能。

亞馬遜最讓人著迷的一點，是它以如何的企業組織結構、績效考核和內部利益分配機制，來有效地支持這樣極度的多元化以及不斷的創新和拓展：

業務模塊的極度多元化;員工層次的極度多元化，從最底層的倉庫管理員和送貨員這樣的藍領，到程序員，到Studio(工作室)的內容制作人員;不斷地自我進化：不斷地進入新領域，不斷產生從大到Echo Office和Echo Look，到小到一把門鎖的創新……

亞馬遜的路，很多企業都模仿著在走，包括阿里巴巴(NYSE:BABA)和騰訊(HK:00700)。然而，譬如阿里，縱然中國的大環境諸多掣肘，其自身的效率和創新能力其實比起亞馬遜差距也還遠得很。