2021年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱“服貿會”)金融服務專題展在京舉行。郵儲銀行北京分行作為金融行業代表之一參展服貿會。此次參展，郵儲銀行北京分行以“金融聚力 普惠萬家 數字金融助力美好生活”為主題，從“數字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務展示專區，全面展示了郵儲銀行北京分行最新金融科技創新實踐成果，深度闡釋如何以科技賦能金融、重新定義新時代銀行的角色與功能。

普惠萬家 “點亮”美好生活

此次服貿會金融服務展以“數字金融 開放金融 綠色金融”為主題，共有上百家國際國內金融機構參加線上線下的展覽展示。作為金融行業參展代表之一，郵儲銀行北京分行推出的“普惠萬家”板塊，主要展現郵儲銀行北京分行在服務鄉村振興、服務百姓民生、服務實體經濟的舉措和成果。

在服務鄉村振興方面，郵儲銀行北京分行積極推動農村信用體系建設，探索創新線上信用戶貸款產品，并以小額“極速貸”為抓手，不斷提升“三農”金融服務的覆蓋面、可得性和便捷度。截至2021年6月末，郵儲銀行北京分行已向種養殖戶、農民專業合作社、家庭農場等經營主體累計發放涉農貸款1128億元，服務客戶2.3萬戶。

在服務百姓民生方面，郵儲銀行北京分行依托微信生態打造線上貸款平臺——“郵儲安心借”小程序，提供貸款額度測算、貸款計算器、權益商城等便民高頻應用場景，為客戶提供簡便、快捷的線上貸款服務。在服務實體經濟方面，郵儲銀行北京分行通過強化數據與科技賦能，推出全流程線上貸款產品“小微易貸”，破解中小企業融資難題。客戶通過全流程線上作業，從申請貸款到放款最快僅需5分鐘。

科技賦能 構建金融生態

在郵儲銀行北京分行展廳，“相約服貿會 YOU你更精彩”的標語十分醒目，位于展廳中央位置的電子屏幕，十分吸睛。“YOU 商街”小程序是郵儲銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務平臺。商家可通過“YOU商街商戶端”，依托郵儲銀行網點多、渠道廣的優勢，進行高效線上獲客和營銷。截至2021年6月末，郵儲銀行北京分行“YOU 商街”平臺優質入駐商戶已超3000家，注冊用戶近30萬人，日活用戶單日最高已突破3萬戶。

在“科技賦能 打造金融生態”板塊，郵儲銀行北京分行展示了“金融+生活”生態圈建設中的重要成果——郵儲食堂，當參觀者靠近屏幕時，屏幕中央會浮現互動按鈕，通過點擊、觸摸電子屏，可以現場了解“郵儲食堂”熱門商品。截至2021年6月末，“郵儲食堂”全國會員規模超過1200萬，北京地區會員規模達45萬。

圍繞數字化轉型主線，郵儲銀行北京分行還積極推進客戶數字化、產品數字化、平臺化經營、試點推廣云工作室場景，全面提升微信生態運營能力。截至2021年6月末，郵儲銀行北京微信公眾號關注人數突破100萬人，網點微信客戶群客戶突破21萬戶。

技術創新 提升交互體驗

科技加持的金融服務體驗設備是本次服貿會郵儲銀行北京分行展廳的一大亮點。在展區，郵儲銀行北京分行打造了“視頻移動營業廳”，可以現場為參觀者提供非接觸式遠程銀行服務，足不出戶即可辦理金融業務。目前，郵儲銀行北京分行已將“視頻移動營業廳”技術應用到財富中心建設中，搭建起財富顧問遠程交互系統。

除此之外，郵儲銀行北京分行還在現場為參觀者提供“服貿會紀念卡”個性化定制服務。參觀者通過小程序上傳個性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張獨有的“服貿會紀念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫質清晰。

下一步，郵儲銀行北京分行將不斷強化科技賦能和數字化創新，遵循郵儲銀行總行數字化布局的六大策略(一條主線、雙輪驅動、三大業務、四大能力、五個布局、六大支撐)，聚焦業務模式的智慧再造，推動生態體系的協同共建，從而提升客戶體驗、增加客戶黏性、活躍客戶行為、優化內部流程、強化經營效能。