新冠疫情給眾多中小企業的經營帶來嚴峻挑戰，企業急需金融力量的有效支持。作為國有大行，農行深圳分行堅決貫徹落實黨中央、國務院關于抗擊疫情的決策部署，堅持“緊鑼密鼓”開展抗擊疫情工作，精準高效支持小微企業復工復產，多措并舉保障特殊時期高效的金融服務。

深入企業，提供一對一專屬服務

深圳某科技有限公司主營銅線、銅箔、變壓器的研發與生產，下游客戶主要為周邊中小型制造業。疫情期間，其下游客戶訂單量減少，對該企業的供貨需求降低，導致企業所備材料無法變現，因此資金周轉遇到了不小的困難。農行深圳分行在實地走訪中獲悉該科技企業有融資需求，客戶經理在仔細了解企業的實際經營狀況和納稅情況后，第一時間向該企業推薦了農行信用類小微企業融資產品——“納稅e貸”，經高效的線上審批后，為客戶發放信用貸款99萬元，解決了企業資金周轉的燃眉之急。

這是農行深圳分行在疫情期間以高效服務為小微企業紓解融資難題的案例之一。據介紹，為更好地支持受疫情影響的小微企業，疫情期間，農行深圳分行進一步加大科技賦能力度，除農行企業掌銀、“普惠e站”、“深圳農行微服務”等線上渠道外，在短短一周時間內研發上線“電子名片”小程序，延伸小微企業線上服務場景，持續提升與小微企業線上融資對接效率?？蛻舨粌H能通過多種線上渠道充分了解農行小微金融產品，還可以通過“電子名片”中“預約辦理”功能線上預約辦理業務，第一時間獲得客戶經理一對一的專屬金融服務，實現融資服務不打烊。

線上金融服務“不打烊”

農行深圳分行通過大力發展普惠金融業務，持續提升普惠金融服務質效，堅守金融服務實體經濟的初心，精準滴灌小微企業。2018年至今，該行通過線上貸款累計發放普惠貸款超400億元，為小微企業發展提供了有力的金融支持。

眾多小微企業因為農行的支持，順利走出了經營困境。深圳市某設備制造公司是一家主營電子玻璃清洗設備研發與生產的高新技術企業，日常對資金的需求量和靈活度要求較高。2022年春節假期前，深圳疫情形勢較為嚴峻，該企業員工大多已提前休假返鄉，直至節后一段時間內企業都未復工。后續市場上的產品需求逐漸增大，但由于前期企業的生產經營受到限制，在剛剛復工這段時間，企業的資金周轉十分緊張。

農行深圳分行了解到企業的流動資金需求后，客戶經理根據企業實際經營情況和融資需求為其制定綜合金融服務專屬方案，并向企業推薦“抵押e貸”融資產品，以房產抵押方式進行融資，最終核定授信金額600萬元，額度循環使用、貸款隨借隨還。“之前從來沒有試過跟銀行貸款，以為會特別麻煩。沒想到申請后很快就批好了，以后也不用總是因為臨時的資金需求頭疼了。”據企業負責人介紹，這筆貸款是該企業首筆融資貸款，提出業務申請后僅兩天即成功通過審批，審批通過當天即完成提款。

科技賦能，擴大普惠金融服務覆蓋面

值得一提的是，農行深圳分行在普惠金融領域已形成了一套完善的產品體系，申辦便捷、流程高效，有效擴大了該行普惠金融服務的覆蓋面，使更多的小微企業切身感受到融資便利度提升。

以線上融資產品為例，該行已打造“小微e貸”數字化產品體系，圍繞“微捷貸”小額網絡融資產品、“快捷貸”智能化融資產品和“鏈捷貸”線上供應鏈融資產品，加大產品創新力度。同時，該行還把握小額貸款發展規律，適應小額貸款線上化發展趨勢，針對小微企業互聯網貸款業務出臺基本管理制度，打造線上化、批量化、自動化、工廠化、便捷化的小微金融服務模式。

此外，農行深圳分行借助大數據、互聯網和人工智能等技術，深入分析“首貸企業”的內外部數據，對企業進行多維度客戶畫像和評價分析，逐步打造了重點服務于“首貸企業”的融資服務體系。自2020年至今年2月末，農行深圳分行累計為1.5萬余戶小微企業發放信用類貸款超320億元，累計為9800余戶小微企業發放首貸戶貸款超138億元。

農行深圳分行將繼續努力在緩解小微、民營企業融資難、融資貴的問題上出實招、辦實事、求實效，強化普惠金融服務，大力支持企業生產經營，為疫情防控與經濟社會秩序恢復、平穩發展提供有力的金融支持。