近期，經營一家小型超市的客戶陳女士提著一袋沉甸甸的硬幣到紫金農商銀行長蘆支行兌換，里面有1元、5角、1角等面值的硬幣。由于正值代發工資高峰期，廳堂客戶較多、柜面客流量較大，為了減少陳女士的等候時間，工作人員與其協商后，約定在中午下班后進行清點。

當日上午營業終了，陳女士如約而至，網點員工快速整理，分工協作，最終清點出1500余元。在等候兌換的過程中工作人員對陳女士進行產品推薦，向她展示在該行開立銀行卡、辦理收款碼的優點：既可以更加快速便捷收款，也可以防止收到假幣，同時可將存款留存在該行。客戶聽后，對該行的工作與產品都表示了認可，并約定了辦理時間。

為客戶兌換零錢，既是銀行的義務，也是銀行的責任。通過兌換零錢贏得客戶對該行的信任，拉近與客戶之間的距離，同時也為網點業務開展提供了契機，在今后的工作中，長蘆支行將一如既往完成相應業務，用優質的金融服務贏得客戶的信任，并帶動網點業務產能。