“Z時代和中產階級群體崛起，消費者增量成為新的奢侈品消費引擎。”中信證券在研報中如是說道。不難發現，“慢熱”的新一線及二線市場正逐漸受到重視，高端零售商場陸續將目光拓展至此，此舉不僅為奢侈品牌的市場進入提供了可選渠道，還給當地消費者帶來了購買便利，進一步刺激需求。2019年，昆明恒隆廣場在當地開幕，成為恒隆布局西南地區的首個項目。

11月5日，昆明恒隆廣場迎來三周年慶。藍鯨財經記者于日前專訪了昆明恒隆廣場總經理陳思，從他的角度復盤昆明恒隆廣場三年來的發展，并結合當前國內高端零售市場的機遇及挑戰，分享其接下來的策略思考及展望。

【資料圖】

新一、二線市場崛起，小而精等項目有望成為新風口

全球性咨詢機構貝恩公司此前發布的《2021年中國奢侈品市場報告》顯示，2021年中國境內個人奢侈品市場規模達到近4710億元人民幣，同比增長36%，并有望在2025年成為全球最大的奢侈品市場。并且，多家奢侈品公司此前發布的2022財年半年報及全年財報均呈現增長趨勢，奢侈品牌仍然持續不斷加碼中國，減速的市場環境卻不減奢侈品行業的增長趨勢，這背后有著怎樣的玄機呢？

在消費總量迅速增長、一線城市競爭飽和的情況下，奢侈品牌的下沉開店意愿逐漸強烈。于是，渠道需求驟增。作為奢侈品牌線下經營重要的承載方，高端零售商場自然承擔起了搶先一步的區域擴張責任。

在昆明恒隆廣場總經理陳思看來，目前國內優質的商業綜合體項目會吸引頂級的零售品牌及辦公租戶，如自帶奢華酒店則更能吸引到頂級商務游客，而一些主題性、小而精及帶獨特概念的項目可能會成為下一個行業風口。

但同時，不能忽視的是未來仍然充滿的挑戰。陳思強調，市場的不確定性會對經營環境造成一定影響，同時也會影響消費信心。“基于此，零售渠道商要更主動了解顧客的需求，將自己變成品牌與顧客溝通的橋梁。”

高端零售再拓“疆土”，加速下沉尋找新消費群體

如何成為品牌與顧客溝通的橋梁？陳思給出的方案是，持續進行品牌、業態升級，引入更多未曾在云南露面的品牌。

據陳思介紹，恒隆地產選擇昆明的原因諸多，其中，對于很多云南人來說，昆明作為省會是出行休閑購物的不二選擇，也是適宜長期定居生活的理想城市，“秉持恒隆地產‘只選好的 只做對的’理念，我們相信懂生活，愛生活的春城人民需要一座世界級標準的商業綜合體，因此選擇在此建設并運營昆明恒隆廣場。”

而事實上，作為恒隆地產于中國西南地區的首個綜合商業項目，昆明恒隆廣場自2019年8月開業后，不到五個月時間便遇到了疫情，隨之也帶來了許多的不確定性及挑戰。

面對接連出現的不明朗因素，陳思表示，昆明恒隆廣場通過持續創新的經營策略與“以客為尊”的服務理念，配合“恒隆會”會員計劃提供的多重禮遇和尊享體驗，攜手租戶一同成長。昆明恒隆廣場積極推動優化租戶及業態組合，在為消費者帶來更加多元、潮流休閑體驗的同時，也有效增進了租金收入。“基于與租戶的良好合作，我們致力于聯系顧客、社群和伙伴，共同實現可持續增長的目標。”

此外，如何更好地實現品牌與顧客的雙向奔赴？于昆明恒隆廣場而言，“業態升級調整+品牌引進走出”為其中一個重要途徑。

陳思向記者介紹道：“今年以來，購物商場改造升級，提升整體購物環境是眾多商圈的一大主題。而昆明恒隆廣場也在開業三周年期間，完成了部分區域及業態、品牌的升級。”

其中，從業態分布來看，男裝由原本的L3/L2/B1統一調整到L2，大女裝由L4/L3/L2/B1統一調整至L3/L4，黃金珠寶則由L2/B1變更集中于B1。對此，陳思表示，原本業態比較分散，調整是為了讓同業態在一起，提升顧客尋店、購物的體驗感，提升到店率從而促進店鋪成交量。

直面同質化痛點、電商沖擊，加碼生活方式升級

對于合作品牌的選擇，陳思透露，會基于“帶昆明看世界，讓世界看昆明”這一愿景，在引進品牌時優先考慮是否可為云南/昆明新鮮的產品和體驗，輸出時則關注的是本地品牌在昆明恒隆廣場能否順利得到提升，從而實現全國發展。

“即使未來的市場環境充滿挑戰，我們也將持續進行品牌升級，不斷優化顧客體驗；此外，明年乃至未來，也會將更多世界級IP帶到昆明恒隆廣場來，觸及范圍包括游戲類、動漫類、藝術類。”談及接下來的規劃時，陳思如是說，而這也是昆明恒隆廣場在購物商場同質化趨勢之下的應對策略之一。與此同時，作為商業綜合體，昆明恒隆廣場也希望在政府的大力支持與指導下及相關營商政策的指引下，積極助力當地商業環境及消費市場的可持續發展。

圖片來源：企業供圖

當電商興起，品牌方線上渠道選擇增加的情況下，以線下購物為主要場景的恒隆又將如何應對？對此，陳思坦言：“現如今，商業消費趨勢已不再單純滿足物質消費需求，更側重于生活方式的升級，所以只有通過不斷完善業態升級，打造集購物、餐飲、娛樂、體驗等為一體的一站式生活目的地，同時把握每一次節假日互動機會，持續提供新鮮、多元的沉浸式消費體驗，才能真正引領城市脈動，為顧客‘締造優享生活空間’。”