據央視新聞消息，當地時間3月10日，埃塞俄比亞航空公司一架載有149名乘客和8名機組人員的客機在起飛后不久墜毀，機上無人生還。經埃塞俄比亞航空官方公布，失事飛機上有8名中國乘客。

了解到相關情況后，中國人保財險黨委、總裁室高度重視，第一時間啟動重大突發事件理賠應急機制，開通24小時95518專線和客戶服務綠色通道，建立24小時值班制度。同時，積極做好旅行社責任險及意外險保單排查和客戶家屬聯系工作，加強案件報告制度，并安排專人負責信息報送工作，確保高效應對此次突發事件。

據悉，凡購買中國人保財險旅行類意外險的客戶，均可撥打國際SOS救援中心24小時全球服務電話86-400-650-5913或86-10-64105913進行咨詢和報案，國際SOS將提供包括遺體/骨灰運返以及旅行信息咨詢、電話翻譯服務在內的醫療救援和旅行援助服務。

中國人保財險表示，將繼續密切關注事件進展，竭盡全力保證各項應急服務舉措落實到位，同時公司將根據承保排查情況，有序推進各項理賠服務工作的實施。