購買口罩后長期不發貨、不退款?口罩質量有問題?消費者們注意了，這些都有可能是疫情之下的新型詐騙!

新冠肺炎疫情發生以來，人民群眾對口罩等防護產品的需求量猛增，防疫用品一度出現了供不應求的情況。同時，一些新型詐騙層出不窮。網聯通過風控數據監測分析發現，一些不法分子交易活躍，利用群眾迫切的自我防護需求，借機實施欺詐活動。

據不完全梳理，目前，與疫情相關詐騙及欺詐案件主要包括四種類型：

一是，誘導購物詐騙。不法分子謊稱可以代購或者囤有醫用口罩等防疫物資，當消費者付費購買后，不法分子找各種理由拒不發貨或將受害人“拉黑”，騙取錢財。

二是，不良商家制假售假、以次充好，欺詐消費者。商家通過虛假宣傳誘導消費者購買，購買后不發貨、不退款，長期占用消費者資金或售賣不合格產品，欺詐消費者。

三是，假冒捐款詐騙。不法分子以慈善機構的名義，向消費者發送防控疫情“獻愛心”的虛假信息，或搭建虛假官方網站、小程序等，利用群眾的同情心騙其捐款。

四是，冒充快遞公司或客服退款詐騙。詐騙分子利用疫情期間部分快遞滯留的情況，以退貨賠款為名，誘導消費者按照指示操作“退款”，實則是在引誘消費者輸入驗證碼、套取個人信息，騙取賬戶資金。

網聯方面表示，疫情期間，網聯加大針對電信詐騙等欺詐活動的監測力度，發現部分商戶通過電商平臺借售賣口罩等物品開展疑似欺詐活動，行為特征較異常，存在消費者購買后長期不發貨、不退款的情況，或產品質量有問題，引起消費者投訴。

發現風險商戶后，網聯通過與成員單位的風險交易協查機制，及時發送風險提示，預警可疑交易，提示收單機構加強對可疑商戶的風險調查和監測，防范不良商家惡意欺詐消費者，及時對存在欺詐行為的商戶采取風險處置措施，保護消費者合法權益。

網聯提示收單機構，警惕疫情期間交易異常的商戶，及時排查風險交易，認真識別商戶身份及經營資質，保護消費者資金安全。同時，呼吁成員單位向網聯提供涉及電信詐騙等非法交易線索，多方聯動、共同防范打擊電信詐騙、網絡賭博、非法經營等違法違規活動，保障支付業務合規穩健發展。

那么，消費者應該如何保護好自己的“錢袋子”?網聯建議，消費者購買防疫用品應通過正規渠道，盡量核實商家銷售資質和產品質檢證明等材料，切勿輕信個人的兜售行為;在無法確信能夠收到所購物品前，切勿將貨款直接轉入賣方個人賬戶;商家長期無法發貨的，及時退款;商家存在欺詐等行為的，請撥打12315投訴。

其次，愛心捐助要認準正規捐贈渠道，不參加將資金轉入個人賬戶或要求提供卡號、支付賬號及密碼的募捐活動。

三是，醫療、交通等機構的工作人員不會通過電話或短信要求提供銀行卡號、支付賬戶、付款碼等信息，更不會索要錢款，不要將這些信息告訴不認識的人。

另外，如果接到商品質量有問題的電話，請立即掛斷，通過購物網站平臺處理，找出自己的訂單直接申請售后服務;如果接到快遞丟件的電話，請立即掛斷，自己聯系快遞公司客服或登錄快遞公司官方網站進行處理。