10月9日晚間，針對(duì)消費(fèi)者反映的在茶百道奶蓋中發(fā)現(xiàn)蜘蛛一事，茶百道官方回應(yīng)稱，蜘蛛來(lái)路不明，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)。

據(jù)茶百道介紹，10月6日，一位寧波顧客投訴稱，在慈溪一家茶百道門店點(diǎn)外賣飲品后，在分裝的奶蓋中發(fā)現(xiàn)一只蜘蛛。該顧客拍下視頻，聯(lián)系門店索賠1000元未果，隨即該視頻被媒體曝光。

茶百道表示，經(jīng)查門店10月以來(lái)的監(jiān)控視頻，未發(fā)現(xiàn)門店出品中存在異物；市場(chǎng)監(jiān)管局到現(xiàn)場(chǎng)檢查后，也未發(fā)現(xiàn)視頻提及的相關(guān)問(wèn)題。“視頻中來(lái)路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生產(chǎn)和派送的，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)。”

相關(guān)事件發(fā)生后，曾有報(bào)道稱門店工作人員與顧客商議賠償600元。對(duì)此，茶百道回應(yīng)稱，該行為是門店工作人員面對(duì)顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應(yīng)。

而在陷入食品安全風(fēng)波同時(shí)，茶百道一周前因使用過(guò)期材料被曝光的事情又一起被拉回到了公眾視野中。

盡管當(dāng)時(shí)茶百道發(fā)文進(jìn)行了道歉，但致歉信并未就視頻博主“內(nèi)幕糾察局”提到的蟑螂問(wèn)題進(jìn)行正面回應(yīng)。

值得一提的是，時(shí)隔一周之后，當(dāng)再次被曝出食品安全問(wèn)題時(shí)，茶百道重提“內(nèi)幕糾察局”當(dāng)時(shí)爆料的相關(guān)問(wèn)題，并進(jìn)行一一否認(rèn)。

茶百道在其官微發(fā)文稱，截止目前，無(wú)論是“內(nèi)幕糾察局”的臥底視頻中還是門店檢查中均未發(fā)現(xiàn)“內(nèi)幕糾察局”所說(shuō)的蟑螂；也不存在使用腐爛水果、過(guò)期原材料更換標(biāo)簽等問(wèn)題。但確實(shí)有衛(wèi)生清理不徹底的情況。