12月13日晚，星巴克（中國）針對(duì)此前媒體報(bào)道出現(xiàn)的食安問題進(jìn)行致歉。星巴克（中國）表示，已確認(rèn)12月13日媒體報(bào)道的兩家無錫門店的員工確實(shí)存在營運(yùn)操作上的違規(guī)行為，并向消費(fèi)者致歉。

12月13日早間，“星巴克私換配料標(biāo)簽使用過期食材”的話題登上熱搜，媒體曝光的視頻中顯示，無錫星巴克兩家門店存在使用過期食材并售出等問題。

13日中午，星巴克中國官方微博回應(yīng)，“對(duì)于報(bào)道中所涉及的食品安全問題，我們深感震驚。對(duì)此事件，我們高度關(guān)注，已于第一時(shí)間關(guān)閉了這兩家門店，并立刻啟動(dòng)深入調(diào)查。

12日13日晚間，央視財(cái)經(jīng)官方微博表述，針對(duì)媒體曝光江蘇無錫市兩家星巴克門店有“更換配料標(biāo)簽使用過期食材”的問題。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)涉事們店進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，初步核實(shí)存在不當(dāng)行為，已責(zé)成涉事門店停業(yè)整改。市場(chǎng)監(jiān)管部門同步對(duì)全市其他82家星巴克門店開展排查，發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員未戴工作帽、加工區(qū)物品擺放零亂、消毒記錄不全等15處問題，均已責(zé)令整改。

無錫市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)星巴克（中國）華東北區(qū)進(jìn)行了行政約談，要求公司對(duì)存在的食品安全問題進(jìn)行全面自查、落實(shí)整改。