2月8日消息，針對近日有消費者表示自己在春節期間收到了initial官方旗艦店客服給自己訂購花圈一事件，7日凌晨，initial網店所屬上海依迪索時裝有限公司公開致歉，并稱已將相關員工開除處理。

該消費者稱，2月5日下午，她接到一個自稱是天貓客服的電話，電話中，對方稱用順豐多寄了一件衣服給她，讓其幫忙寄回去。當時網友以為是騙子，之后掛斷了電話。

隨后，在溝通過程中，店方承認是以為顧客不愿意歸還這個快遞，很生氣所以訂購了花圈，之后已經退掉了該花圈。目前，該旗艦店已經無法顯示。

公開資料顯示，initial是創立于2000年的設計師潮流品牌，在全國各地有多家實體店面。天眼查顯示，該公司曾在2019年因生產、銷售以次充好，不合格產品冒充合格商品等問題受到過處罰。