據共富視頻，近日，北京張先生稱送給母親一條價值3萬9的華倫天奴裙子，因尺碼問題退換貨。后店鋪以裙子上有水漬拒絕退換。張先生稱母親試穿期間洗手濺上兩滴清水，但裙子出售時并無不能碰清水相關提示，不能接受店鋪不退換的理由。

企查查APP顯示，華倫天奴是一個意大利奢侈品牌，產品包括高級定制服、成衣以及一系列配飾、包袋、鞋履等品類。其公司范倫（北京）服飾貿易有限公司成立于2009年，法定代表人為柏銘賢，注冊資本3565萬美元，由華倫天奴（香港）有限公司100%控股。企查查信息顯示，該公司已于2021年6月被北京市朝陽區市場監督管理局列入經營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。此外，4月21日，該公司分支機構范倫（北京）服飾貿易有限公司朝陽第四分店因違反產品質量法被行政處罰，罰款金額14.24萬元。

據報道，張先生將此事投訴到店鋪營業執照轄區的市場監管部門，轄區部門稱店鋪已遷往上海辦公。上海方面則稱現在公司還在北京，無法管理。導致投訴無門，至今已拖3個月。