《關于電信服務質量的通告》截圖

15日，工業和信息化部發布《關于電信服務質量的通告》。工信部要求，三家基礎電信企業要高度重視近期用戶集中反映的部分資費套餐限制老用戶選擇問題，嚴格執行《關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》(信部聯清〔2006〕630號)等文件，不得推出限制老用戶選擇的資費方案，并妥善解決相關用戶投訴，切實維護用戶合法權益。并且要做好取消手機國內長途和漫游費的后續工作，特別是用戶服務工作，繼續做好用戶相關咨詢問題的解釋說明，妥善解決用戶投訴，維護用戶合法權益。各企業在進行年底促銷時，不得虛假宣傳、夸大宣傳，不得模糊或淡化限制性條件，不得惡意貶低競爭對手，嚴格遵守相關要求，切實保障用戶的知情權、選擇權等合法權益。

同時，工信部還公布了電信服務基本情況數據。截至三季度末，全國電話用戶總數達到15.92億戶，其中移動電話用戶13.95億戶。“寬帶中國”戰略穩步推進，寬帶提速效果日益顯著。固定寬帶用戶達到3.37億戶，其中20Mbps及以上用戶占比達89%，50Mbps及以上用戶占比達61.5%。光纖寬帶加快普及，光纖接入(FTTH/O)用戶總數達到2.79億戶，占固定寬帶用戶總數的82.7%。移動寬帶用戶達到10.9億戶，其中4G用戶保持穩步增長，全國新增4G用戶1.77億戶，總數達到9.47億戶，占比達67.9%。

工信部稱，三季度，全國電信網和互聯網運行平穩，通信服務質量整體穩定，電話接通率、互聯網可接入率等符合《電信服務規范》指標要求。截至三季度末，移動互聯網接入流量累計達154億吉比特，同比增長148.3%;固定互聯網寬帶接入流量達1308億吉比特，保持穩步快速增長;智能手機出貨量為3.45億部，同比下降7.0%。